LIZASTRO · DESTEK
Destek
Bize nasıl ulaşacağınız ve en sık sorulan sorular. Aşağıdakilerin hepsi ürünün bugün yaptığını anlatır.
Bize yazın
Tek kanal e-posta. Gelen iletiyi bir kişi okur; sohbet ya da telefon hattı yok.
destek@lizastro.appNeleri yazın
- Kullandığınız cihaz (örneğin iPhone 15, Android telefon ya da bilgisayar) ve uygulama sürümü ya da tarayıcı.
- Ne yaptığınız, ne beklediğiniz ve bunun yerine ne olduğu. Ekran görüntüsü işe yarar.
- Sorun bir yorum ya da haritaysa tarih ve ekran.
Parolanızı asla göndermeyin. Biz de hiçbir zaman istemeyiz.
Genelde birkaç iş günü içinde yanıtlıyoruz. Bu, garanti edilmiş bir süre değildir.
Sık sorulanlar
Parolamı unuttum ya da giriş çalışmıyor
Giriş sayfasında “Şifreni mi unuttun?” seçeneğini seçin; yeni parola belirlemeniz için bir bağlantı e-postayla gelir. Parola kullanmak istemezseniz “Şifresiz giriş linki gönder” deyin; e-postadaki bağlantı sizi içeri alır. Bir şey gelmezse gereksiz (spam) klasörüne bakın ve tekrar denemeden önce birkaç dakika bekleyin; iki ileti de aynı e-posta hizmetinden gider.
iPhone uygulaması neden yalnızca e-postayla giriş sunuyor?
Apple, Google gibi başka bir sağlayıcıyla giriş sunan uygulamanın Apple ile girişi de sunmasını şart koşuyor. Apple ile giriş henüz kurulu değil; bu yüzden iPhone uygulamasında sosyal düğme yok, yalnızca parolalı e-posta ya da e-posta bağlantısı var. Android ve web değişmedi. Hesabınızı Google ile açtıysanız aynı adresle “Şifresiz giriş linki gönder” deyin; hesaplar e-postadan eşleşir.
Verilerimi nasıl indirir, hesabımı nasıl silerim?
Ayarlar’ı, sonra “Veri ve hesap”ı açın. “İndir (.json)” veritabanının sizinle ilgili tuttuğu her şeyi tek dosya olarak kaydeder. “Hesabı sil” onay için e-posta adresinizi yazmanızı ister. Silme geri alınamaz, geri yükleme süresi yoktur. Kurduğunuz Circle odaları içindekiler için de silinir; profil fotoğrafı dosyanız da silinir.
Doğum saatimi bilmiyorum. Ne göreceğim?
Gezegen konumları gösterilir; çünkü saate bağlı değildir. Yükselen ve evler tahmin edilmez, gizlenir; bunları kullanacak ekranlar bunu söyler. Güneş ya da Ay dönüşünün tarihi korunur ama saati yaklaşık on iki saat belirsizdir. Saati sonradan öğrenirseniz Ayarlar’da “Doğum verisi”nden düzeltin; harita yeniden hesaplanır.
Profil fotoğrafı nasıl çalışır, kimler görür?
Ayarlar, “Profil”, “Fotoğraf değiştir”. JPEG, PNG veya WebP; yüklenmeden önce cihazınızda kareye kırpılır ve küçültülür. Circle odalarınızdaki üyeler adınızın yanında görür. Dosya listelenemeyen, tahmin edilemeyen rastgele bir adreste durur; ama tam bağlantıyı bilen herkes açabilir. Fotoğrafı kaldırmak ya da hesabı silmek dosyayı siler.
Hesaplama ne kadar doğru?
Konumlar astronomik bir efemeris olan Swiss Ephemeris’ten gelir. Belirsiz olabilecek olan aritmetik değil girdidir: bilinmeyen doğum saati ya da 1970 öncesine ait saat dilimi kayıtları. Bu durum varsa haritayı gösteren sayfa bunu söyler. Yapay zekâ yalnızca önceden hesaplanmış konumlar üzerine yazar; konumları o üretmez.
Bir yorum yanlış görünüyor. Nasıl bildiririm?
Uygulamada bugün bir bildirme düğmesi yok; bize e-posta yazın. Tarihi, ekranı ve yanlış görünen cümleyi ya da yerleşimi yazın. Önce Ayarlar’daki “Doğum verisi”ni kontrol edin: yanlış saat ya da yer tüm haritayı değiştirir. Konumlar doğru olsa da yapay zekâ metni hatalı olabilir; bunu da duymak isteriz.