Поддержка

Я забыл пароль или вход не работает

На странице входа выберите «Забыли пароль?» — мы пришлём письмо со ссылкой для нового пароля. Если пароль не нужен, выберите «Прислать ссылку для входа»: ссылка из письма впустит вас. Если письмо не пришло, загляните в папку «Спам» и подождите несколько минут, прежде чем повторить; оба письма уходят через одну почтовую службу.

Почему в приложении для iPhone только вход по почте?

Apple требует: если приложение предлагает вход через другого провайдера, например Google, оно должно предложить и вход через Apple. Вход через Apple пока не настроен, поэтому в приложении для iPhone нет кнопок соцсетей — только почта с паролем или ссылкой. На Android и в вебе ничего не изменилось. Если аккаунт создан через Google, нажмите «Прислать ссылку для входа» с тем же адресом: аккаунты сопоставляются по почте.

Как скачать данные или удалить аккаунт?

Откройте «Настройки», затем «Данные и аккаунт». «Скачать (.json)» сохраняет всё, что база хранит о вас, одним файлом. «Удалить аккаунт» просит для подтверждения ввести вашу почту. Удаление нельзя отменить, окна восстановления нет. Созданные вами комнаты Circle удаляются для всех участников, файл фото профиля тоже удаляется.

Я не знаю время рождения. Что я увижу?

Положения планет показываются: они не зависят от часа. Асцендент и дома скрыты, а не угаданы, и экраны, которым они нужны, говорят об этом. У соляра и лунара дата сохраняется, а час неопределён примерно на двенадцать часов. Если время выяснится позже, исправьте его в «Настройки», затем «Данные рождения» — карта пересчитается.

Как работает фото профиля и кто его видит?

«Настройки», «Профиль», «Сменить фото». JPEG, PNG или WebP; перед загрузкой оно обрезается до квадрата и уменьшается на вашем устройстве. Участники ваших комнат Circle видят его рядом с именем. Файл лежит по случайному адресу, который нельзя перечислить или угадать, но открыть его может любой, у кого есть точная ссылка. Удаление фото или аккаунта удаляет файл.

Что означают уровни доступа в Circle?

Их три: только знаки Солнца и Луны; Солнце, Луна и асцендент; вся натальная карта. По умолчанию — только знаки Солнца и Луны. Уровень вы выбираете сами для каждой комнаты в списке участников этой комнаты; администратор изменить его не может. Дата, время и место рождения не передаются ни на одном уровне.

Насколько точен расчёт?

Положения берутся из Swiss Ephemeris — астрономических эфемерид. Неопределённым может быть не вычисление, а исходные данные: неизвестное время рождения или записи о часовых поясах до 1970 года. Если это так, страница с картой об этом говорит. ИИ пишет только о уже посчитанных положениях; сам он их не вычисляет.

Как рассчитывается карта

Толкование выглядит неверным. Как сообщить?

Кнопки жалобы в приложении сегодня нет, поэтому напишите нам. Укажите дату, экран и фразу или положение, которые кажутся неверными. Сначала проверьте «Данные рождения» в настройках: неверные время или место меняют всю карту. Формулировка ИИ может ошибаться, даже когда положения верны, — и об этом мы тоже хотим знать.